pawtone politique confidentialite • Pawtone : Boutique pour chiens exigeants

Politique de confidentialité

Nous respectons vos données personnelles

Bonjour à toi, maître dévoué d’un adorable compagnon à quatre pattes ! Tu t’aventures sur notre politique de confidentialité. Courage, tu es sur le point d’entrer dans une jungle d’informations un peu rébarbatives, un peu comme essayer de donner un bain à un chat…

Ce texte, bien qu’il soit sans charme, est essentiel pour toi et pour pour nous. Il te permet de savoir comment nous traitons tes données. Rassure-toi, chez Pawtone, nous respectons tes informations.

Nous sommes des citoyens, tout comme toi, et nous ne faisons rien que nous n’aimerions pas que l’on nous fasse. On te le jure, comme un chien fidèle, nous veillerons à ce que tes données soient protégées.

Maintenant, prépare-toi à plonger dans ce labyrinthe de textes officiels. Et n’oublie pas, on est là pour toi, pour ton animal, et pour ta tranquillité d’esprit. Après tout, ce n’est pas tous les jours qu’on doit lire une politique de confidentialité, heureusement ! 

Alors courage, et après, une bonne promenade avec ton compagnon à quatre pattes t’attend !

Préambule

La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les ventes conclues sur le site Web : https://pawtone.com

Les coordonnées de l’entreprise sont les suivantes : 

  • Le lien de notre site Web : https://pawtone.com
  • Nom de la micro entreprise : Kuuss
  • Adresse postale : 110 Rue Jules Michelet 01100 Oyonnax
  • Adresse e-mail : woof@pawtone.com
  • Numéro de l’entreprise : 51014414000033

Article 1 – Utilisation des données

Les données personnelles collectées des utilisateurs permettent la mise à disposition des services du Site Web, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. La base légale des traitements est l’exécution du contrat entre l’utilisateur et le Site Web. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

  • mise en œuvre d’une assistance utilisateur,
  • accès et utilisation du Site Web par l’utilisateur,
  • vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur,
  • personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur, selon ses préférences,
  • prévention et détection des fraudes, gestion des incidents de sécurité et malwares,
  • gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs,
  • gestion du fonctionnement et optimisation du Site Web,
  • envoi d’informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l’utilisateur,
  • organisation des conditions d’utilisation des Services de paiement.

Article 2 – Politique de conservation des données

Le Site Web conserve vos données pour la durée nécessaire afin de vous fournir ses services et son assistance.

L’objectif est de :

  • satisfaire les obligations réglementaires et légales,
  • empêcher les fraudes,
  • régler des litiges.

Nous pouvons également conserver certaines de vos informations si nécessaire, même après que vous ayez fermé votre compte ou que nous n’ayons plus besoin de vous fournir nos services.

Article 3- Partage des données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec d’autres sociétés dans l’Union européenne, dans les cas suivants :

  • lorsque l’utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du Site web, des informations accessibles au public,
  • dès lors que l’utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en œuvre de ces services, le Site Web est en relation avec des sociétés financières et bancaires avec lesquelles elle a passé des contrats,
  • quand l’utilisateur autorise le Site Web d’un tiers à accéder à ses données,
  • si la loi l’exige, le Site Web peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le Site web et se conformer aux procédures administratives et judiciaires.

Article 4 – Exercice de vos droits

Pour toute demande d’exercice des droits susvisés ou pour plus d’informations, vous pouvez contacter l’entreprise à l’adresse e-mail : woof@pawtone.com ou par voie postale à l’adresse suivante du siège de la l’entreprise : 110 Rue Jules Michelet 01100 Oyonnax

Vous disposez des droits suivants sur vos données selon la réglementation :

  • Droit de retirer à tout moment votre consentement (art. 13-2c RGPD) pour tous les traitements de données reposant sur la base légale de votre consentement. Par ailleurs, en matière de prospection commerciale, vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment de nos listes de diffusion en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos communications ou en nous contactant pour ne plus recevoir de message de sollicitation.
  • Droit d’accès à vos Données, incluant le droit d’en demander copie, et aux informations fournies dans la présente politique de confidentialité (art. 15 RGPD). Lorsque la base légale du traitement de données est notre intérêt légitime, vous avez la possibilité de demander les informations relatives à la mise en balance que nous avons effectuée entre les intérêts de nos clients et ceux de la Société préalablement à ce traitement.
    • Droit de rectification (art. 16 RGPD) et de mise à jour de vos données dont nous disposons.
    • Droit à l’effacement de vos Données (art. 17 RGPD) lorsque les données ne nous sont plus nécessaires, que vous avez retiré votre consentement à leur Traitement (s’il reposait sur notre consentement) ou que vous vous opposez au Traitement reposant sur notre intérêt légitime ou au traitement effectué à des fins de prospection ou à des fins de profilage lié à la prospection.
  • Droit à la limitation du Traitement, qui, sauf motif impérieux, ne pourra plus être mis en œuvre qu’avec votre accord (art.18 RGPD) lorsque :
    • Vous contestez l’exactitude des données, pendant le temps nécessaire à leur vérification,
    • Si le traitement de données est illicite, mais que vous vous opposez à l’effacement des données et choisissez plutôt la limitation du traitement,
    • Nous n’avons plus besoin des données, mais qu’elles vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice,
    • Vous vous êtes opposé au traitement fondé sur notre intérêt légitime, pendant le temps nécessaire à la mise en balance de nos intérêts respectifs.
  • Droit à la portabilité des Données directement fournies par la personne concernée lorsqu’elles font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (art. 20 RGPD). Ce droit signifie que vous avez la possibilité de demander la communication de ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine afin qu’elles soient communiquées à un autre responsable de traitement.
  • Droit d’opposition (art. 21 RGPD) au traitement de vos données lorsque ce traitement a pour base légale notre intérêt légitime.
  • Droit de définir le sort de vos Données après votre mort (art. 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978) et de choisir éventuellement un tiers de confiance à qui la Société devra les confier.

Article 5 – Destinataires

Nous nous engageons à ce que tout destinataire de données présente des garanties contractuelles suffisantes et appropriées pour respecter vos droits, afin que le traitement réponde aux exigences du RGPD lorsque ce règlement s’applique (notamment en matière de sous-traitance). Sur la base de nos obligations légales, vos Données pourront être divulguées en application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.

Les informations que vous nous communiquez sont strictement confidentielles et ne peuvent être divulguées à des tiers, sauf en cas d’accord exprès ou si vous avez décidé de les rendre publiques dans les conditions prévues par la Réglementation

Nos prestataires externes (ex : fournisseurs, transporteurs…) peuvent, dans le cadre des traitements décrits précédemment, être destinataires de données personnelles lorsque cela est nécessaire à la réalisation de leur mission.

Nous nous engageons à veiller au respect de la réglementation applicable relative aux transferts des données vers des pays situés en dehors de l’Union européenne et notamment selon les modalités suivantes :

  • Nous transférerons les données des visiteurs, prospects et clients vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat ;
  • Lorsque le pays de destination ne bénéficie pas d’un niveau de protection adéquat, nous encadrons les flux par des outils de transfert conformes à la réglementation (clauses contractuelles types de la commission européenne, notamment).

Nous pouvons publier, divulguer et utiliser les informations agrégées (informations relatives aux utilisateurs du site, aux prospects, aux clients…) que nous combinons de sorte qu’aucune personne physique ne soit identifiable individuellement. Ce traitement est effectué conformément à notre intérêt légitime à des fins statistiques, d’analyse du secteur et du marché, de présentation de nos activités, à des fins promotionnelles et publicitaires et à d’autres fins commerciales.

Article 6 – Offres commerciales

Vos données peuvent être utilisées par les partenaires de l’éditeur dans l’objectif de prospection commerciale.

Si, lors de la consultation du site, vous accédez à des données à caractère personnel, vous devez vous abstenir de toute collecte, de toute utilisation non autorisée et de tout acte pouvant constituer une atteinte à la vie privée ou à la réputation des personnes. L’éditeur décline toute responsabilité à cet égard.

Les données sont conservées et utilisées pour une durée conforme à la législation en vigueur.

Article 7 – Cookies

Qu’est-ce qu’un « cookie » ?

Un « Cookie » est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone,…) et lu par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile, et ce, quel que soit le type de terminal.

Le cas échéant, des « cookies » émanant de l’éditeur du site et/ou des sociétés tiers pourront être déposés sur votre terminal, avec votre accord. Dans ce cas, lors de la première navigation sur ce site, une bannière explicative sur l’utilisation des « cookies » apparaîtra. Avant de poursuivre la navigation, le client et/ou le prospect devront accepter ou refuser l’utilisation desdits « cookies ». Le consentement donné sera valable pour une période de treize (13) mois. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à tout moment.

Les cookies suivants peuvent être présents sur ce site :

Cookies Google :

  • Google Analytics : permets de mesurer l’audience du site,
  • Google Tag Manager : facilite l’implémentation des tags sur les pages et permet de gérer les balises Google,
  • Google Adsense : régie publicitaire de Google utilisant les sites web ou les vidéos YouTube comme support pour ses annonces,
  • Google Dynamic Remarketing : permets de vous proposer de la publicité dynamique en fonction des précédentes recherches,
  • Google Adwords Conversion : outil de suivi des campagnes publicitaires adwords,
  • DoubleClick : cookies publicitaires de Google pour diffuser des bannières.

Cookies Meta :

  • Facebook connect : permets de s’identifier à l’aide de son compte Facebook,
  • Facebook social plugins : permet de liker, partager, commenter du contenu avec un compte Facebook,
  • Facebook Custom Audience : permets d’interagir avec l’audience sur Facebook.

Cookies Twitter :

  • Twitter button : permets de partager facilement et afficher le contenu de Twitter,
  • Twitter advertising : permets d’afficher et de cibler des publicités par la régie publicitaire de Twitter.

Cookies Linkedin :

  • Linkedin lms_analytics : utilisé pour identifier des utilisateurs de LinkedIn en dehors du site LinkedIn à des fins de publicité,
  • Linkedin lidc : pour optimiser la sélection des centres de données,
  • Linkedin li_sugr : utilisé pour trouver une correspondance de probabilité avec l’identité d’un utilisateur en dehors des pays désignés.

Cookies Tik Tok :

  • Tik Tok ads : permets de faire de la promotion publicitaire auprès d’une audience
  • Tik Tok library : permet de rechercher les campagnes publicitaires les plus performantes par région

Cookies Pinterest :

  • Pinterest Ads : plateforme publicitaire permettant de mettre en avant des produits ou services

La durée de vie de ces cookies est de treize mois.

Article 8 – Photographies et représentation des produits

Les photographies de produits, accompagnant leur description, ne sont pas contractuelles et n’engagent pas l’éditeur.

Article 9 – Loi applicable

Les présentes conditions d’utilisation du site sont régies par le droit Français et soumises à la compétence des tribunaux du siège social de l’éditeur, sous réserve d’une attribution de compétence spécifique découlant d’un texte de loi ou réglementaire particulier.

Article 10 – Contactez-nous

Pour toute question, information sur les produits présentés sur le site, ou concernant le Site Web lui-même, vous pouvez laisser un message à l’adresse e-mail suivante : woof@pawtone.com

Un service client humain

Au service de ton chien

Hey, tu sais quoi ? Chez Pawtone, on adore communiquer. Oui, vraiment !

Parce que ton chien et toi êtes la raison pour laquelle nous faisons ce que nous faisons. Alors si tu as une question, une remarque, une inquiétude, ou même juste une petite blague à partager, n’hésite surtout pas. On est là pour toi.

Notre service client, c’est un peu notre joyau caché. C’est une équipe de gens super sympas, toujours prêts à t’aider. Quelle que soit ta question, ils te trouveront une réponse. Et le meilleur dans tout ça ? Ils sont humains. Pas de réponses automatiques et impersonnelles chez nous. Tu as une vraie personne de l’autre côté de l’écran qui te répond, une personne qui s’intéresse vraiment à toi et à ce que tu as à dire.

Alors, n’hésite pas à nous écrire, à nous envoyer un pigeon voyageur si tu préfères. Nous sommes toujours là, prêts à t’écouter.

Parce que chez Pawtone, nous pensons que le service client, ce n’est pas juste un service. C’est un échange.

Paiements sécurisés avec Stripe

Transparence et Tranquillité d'esprit

Chez Pawtone, on veut te donner une expérience d’achat en ligne simple, efficace et surtout sécurisée. C’est pour ça qu’on travaille avec Stripe, un des leaders mondiaux en matière de paiements en ligne.

Stripe, c’est une plateforme de paiement en ligne ultra sécurisée qui protège tes informations de carte bancaire avec les meilleurs systèmes de cryptage du marché. Quand tu fais un achat chez nous, tes infos sont cryptées et directement envoyées à ta banque. Elles ne restent jamais sur nos serveurs.

En plus de la sécurité, Stripe rend le paiement super rapide et fluide. Tu peux payer en quelques clics, sans être redirigé sur une autre page. Ça rend tout le processus d’achat plus agréable et sans stress.

En résumé, chez Pawtone, on fait tout pour s’assurer que tes transactions soient aussi sûres et faciles que possible. Grâce à Stripe, tu peux faire tes achats en toute confiance, sachant que tes informations de paiement sont entre de bonnes mains.

On accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit, ce qui te donne un max de flexibilité pour tes achats. Alors, n’hésite plus et commence à gâter ton fidèle compagnon !

Si on ne veut pas l'utiliser sur notre chien on ne vous le propose pas !

Cooper notre meilleur ami et testeur.

Chaque produit chez Pawtone est le fruit d’une recherche minutieuse, de découvertes passionnantes et de tests rigoureux. Nous scrutons les nouvelles tendances, les gadgets utiles et tous ces petits plus qui rendent la vie de nos amis à fourrure encore meilleure.

Mais on ne s’arrête pas là. Chaque produit est testé avec attention, notamment par Cooper (ou ses amis selon la taille ou le caractère). Si ce n’est pas assez bien pour eux, ce n’est pas assez bien pour ton compagnon à poils. Chez Pawtone, nous sommes convaincus que chaque produit doit être de qualité, tendance et avant tout utile.

Avec Pawtone, tu reçois plus qu’un produit : tu reçois une nouvelle expérience avec nos amis à quatre pattes. Parce que tout ce que nous faisons, nous le faisons par affection pour nos animaux. Comme toi. Alors, n’hésite pas à parcourir notre catalogue.

Chaque produit a été choisi avec soin, testé avec amour et approuvé par Cooper. Pour ton animal, rien que le meilleur.

Un délai de livraison en douceur

Pour un shopping de qualité

Hey, t’as remarqué que nos produits sont super cool, non ?

Eh bien, il y a une raison à cela. Nous mettons un point d’honneur à dénicher des produits vraiment spéciaux pour nos clients, des articles qui sortent du lot par leur qualité et leur originalité. Et devine quoi ? Cela signifie parfois qu’ils viennent de plus loin que d’habitude.

Mais ne t’inquiète pas, nous avons tout prévu. Même si certains de nos produits ont un peu plus de route à faire, cela ne change rien pour toi au niveau du prix. Oui, c’est bien ça, tu ne paies pas plus. Pourquoi ? Parce que ta confiance et ton soutien sont précieux pour nous. Et nous pensons que la qualité mérite bien un petit délai supplémentaire, non ?

Et parlons de ce délai. En moyenne, pour la plupart de nos produits, il est d’environ deux semaines. C’est le temps qu’il faut pour que tes articles préférés voyagent jusqu’à toi et atterrissent à ta porte. Et nous savons que ce sentiment de surprise quand tu ouvres enfin ton colis, c’est aussi ça qui fait le charme du shopping chez Pawtone.

Alors, prends le temps de savourer. Nous te promettons que l’attente en vaut la peine. Nous faisons tout notre possible pour que tes produits arrivent chez toi dans les délais annoncés. Parce que chez Pawtone, nous savons que les meilleures choses arrivent à ceux qui savent attendre.

Un peu de patience, et ta commande sera là avant que tu ne le saches !

Retour et échange faciles

La taille parfaite pour votre ami à quatre pattes !

Chez Pawtone, on sait combien il est important que les articles de ton fidèle compagnon lui aillent comme un gant. Parfois, ça peut être compliqué de trouver la taille parfaite en ligne. C’est pourquoi on a fait notre politique de retour et de remboursement aussi simple et souple que possible, spécialement pour les articles qui ont une taille.

Erreur de taille ? Pas de problème !

Que ce soit un vêtement, un harnais ou un collier, si la taille n’est pas tout à fait parfaite, tu peux nous le renvoyer sous 14 jours après réception. Ensuite, on t’envoie la bonne taille sans souci.

Il est important de nous prévenir avant de nous renvoyer un article. Ensuite, tu peux le renvoyer à : 1192 Route de Bourg 01110 Hauteville-Lompnes. N’oublie pas d’inclure une copie de ton reçu et indique-nous la nouvelle taille que tu souhaites.

On t’enverra le nouvel article à la bonne taille dès qu’on aura reçu le retour. Facile, non ?

Juste un petit rappel : on ne peut pas accepter les retours ou échanges pour les articles personnalisés et les jouets à mâcher ouverts ou utilisés. Mais pour tout le reste, on est là pour t’aider à trouver la taille parfaite pour ton ami à quatre pattes.

Si tu as des questions ou si tu as besoin d’aide pour déterminer la bonne taille, n’hésite pas à nous contacter à woof@pawtone.com. On est toujours prêts à aider !

Pour tous les détails consulte notre page : politique de retour et de remboursement

Reste à la page avec Pawtone

Inscris-toi à notre newsletter pour découvrir les dernières tendances en matière de mode canine, obtenir des offres exclusives et des conseils pour bien chouchouter ton compagnon à quatre pattes.