mentions legales pawtone • Pawtone : Boutique pour chiens exigeants

Mentions légales

Un peu de sérieux dans ce monde de truffes !

Salut, fan de boules de poils ! Tu es tombé sur notre page de mentions légales, ce coin pas vraiment fun de notre site, mais ô combien nécessaire. C’est comme la laisse lors de la première promenade de ton chiot, ça semble être une contrainte, mais c’est pour le bien de tous.

Les textes qui suivent sont un peu comme la pâtée pour chien : pas très appétissants, mais indispensables pour le bon fonctionnement de notre communauté. On t’invite donc à y jeter un œil, surtout si tu as du mal à trouver le sommeil.

Mais franchement, entre nous, ne préférerais-tu pas passer ce temps à jouer à la balle ou à câliner ton ami à quatre pattes ? Oui ? On te comprend ! Alors, promets-nous simplement de respecter nos règles et de traiter tout le monde avec autant d’amour que tu traites ton animal de compagnie. C’est pas si compliqué, n’est-ce pas ?

Allez, bonne lecture à toi, futur expert des mentions légales… ou pas ! Et n’oublie pas : une caresse à ton compagnon vaut mille mots lus sur cette page.

Article 1 – Mentions légales

1.1 Site (ci-après « le Site ») :

https://pawtone.com

1.2 Éditeur (ci-après « l’éditeur ») :

Les présentes mentions légales s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Web

https://pawtone.com

Les coordonnées de l’entreprise sont les suivantes :

  • Le lien de notre site internet : https://pawtone.com
  • Nom de la micro-entreprise : Kuuss
  • Adresse postale : 110 Rue Jules Michelet 01100 Oyonnax
  • Adresse e-mail : woof@pawtone.com
  • Numéro de l’entreprise : 51014414000033
  • TVA non applicable, article 293B du Code général des impôts

1.3 Directeur de publication

Monsieur Romain Landry joignable aux mêmes coordonnées que l’éditeur

1.4 Hébergeur

La société : O2Switch située 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand

 

Article 2 – Accès au Site

L’accès au site et son utilisation sont réservés à un usage strictement personnel. Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site et les informations ou données qui y figurent à des fins commerciales, publicitaires , politiques, et pour toute forme de sollicitation commerciale.

 

Article 3 – Contenu du Site

Les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle protègent toutes les marques, photographies, textes, commentaires, illustrations, images animées ou non, séquences vidéo, sons, ainsi que toutes les applications informatiques qui pourraient être utilisées pour faire fonctionner ce site.

Ils sont la propriété pleine et entière de l’éditeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments, y compris les applications informatiques, sans l’accord préalable et écrit de l’éditeur, sont strictement interdites. Le fait pour l’éditeur de ne pas engager de procédure dès la prise de connaissance de ces utilisations non autorisées ne vaut pas acceptation desdites utilisations et renonciation aux poursuites.

 

Article 4 – Gestion du Site

Pour la bonne gestion du site, l’éditeur pourra à tout moment :

  • suspendre le site afin de procéder à des mises à jour,
  • suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie du site, réserver l’accès au site, ou à certaines parties du site, à une catégorie déterminée d’internautes,
  • supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois nationales ou internationales.

 

Article 5 – Responsabilités

La responsabilité de l’éditeur ne peut pas être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement, empêchant l’accès au site ou à une de ses fonctionnalités.
L’outil de connexion au site que vous utilisez est sous votre entière responsabilité. Vous devez prendre toutes les mesures appropriées pour protéger votre outil et vos propres données. Vous êtes en outre seul responsable des sites et données que vous consultez.

L’éditeur ne pourra être tenu responsable en cas de poursuites judiciaires à votre encontre :

  • dû à l’usage du site ou de tout service accessible via Internet,
  • dû au non-respect par vous des présentes conditions générales.

L’éditeur n’est pas responsable des dommages causés à vous-même, à des tiers et/ou à votre équipement du fait de votre connexion ou de votre utilisation du site et vous renoncez à toute action contre lui de ce fait.
Si l’éditeur venait à faire l’objet d’une procédure amiable ou judiciaire en raison de votre utilisation du site, il pourra se retourner contre vous pour obtenir l’indemnisation de tous les préjudices, sommes, condamnations et frais qui pourraient découler de cette procédure.

 

Article 6 – Liens hypertextes

La mise en place par les utilisateurs de liens hypertextes est strictement interdite, sauf autorisation préalable et écrite de l’éditeur.
L’éditeur est libre de refuser cette autorisation sans avoir à justifier de quelque manière que ce soit sa décision. Dans le cas où l’éditeur accorderait son autorisation, celle-ci n’est dans tous les cas que temporaire et pourra être retirée à tout moment, sans obligation de justification à la charge de l’éditeur.
Toute information accessible via un lien vers d’autres sites n’est pas publiée par l’éditeur. L’éditeur ne dispose d’aucun droit sur le contenu présent dans ledit lien.

 

Article 7 – Collecte et protection des données

Vos données sont collectées par l’entreprise.
Une donnée à caractère personnel désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée) ; est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Les informations personnelles pouvant être recueillies sur le site sont principalement utilisées par l’éditeur pour la gestion des relations avec vous, et le cas échéant pour le traitement de vos commandes.

Les données personnelles collectées sont les suivantes :

  • Prénom(s)
  • Nom
  • Adresse postale de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail
  • Téléphone
  • Détails relatifs à la commande

 

Article 8 – Droit d’accès, de rectification et de déréférencement de vos données

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • le droit d’accès : ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les concernant, en écrivant à l’adresse électronique ci-dessous mentionnée. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, le Site peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude,
  • le droit de rectification : si les données à caractère personnel détenues par le Site sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations,
  • le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données,
  • le droit à la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent de demander au Site de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD,
  • le droit de s’opposer au traitement des données : les utilisateurs peuvent s’opposer à ce que leurs données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD,
  • le droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que le Site leur remette les données personnelles qu’ils ont fournies pour les transmettre à un tiers.

Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant, à l’adresse suivante : 110 Rue Jules Michelet 01100 Oyonnax, ou par e-mail, à l’adresse : woof@pawtone.com.

Toute demande doit être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité signée et faire mention de l’adresse à laquelle l’éditeur pourra contacter le demandeur. La réponse sera adressée dans le mois suivant la réception de la demande. Ce délai d’un mois peut être prolongé de deux mois si la complexité de la demande et/ou le nombre de demandes l’exigent.

De plus, et depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent, ont la possibilité d’organiser le sort de leurs données après leur décès. Pour plus d’information sur le sujet, vous pouvez consulter le site Internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

Les utilisateurs peuvent aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr.

Nous vous recommandons de nous contacter dans un premier temps avant de déposer une réclamation auprès de la CNIL, car nous sommes à votre entière disposition pour régler votre problème.

Un service client humain

Au service de ton chien

Hey, tu sais quoi ? Chez Pawtone, on adore communiquer. Oui, vraiment !

Parce que ton chien et toi êtes la raison pour laquelle nous faisons ce que nous faisons. Alors si tu as une question, une remarque, une inquiétude, ou même juste une petite blague à partager, n’hésite surtout pas. On est là pour toi.

Notre service client, c’est un peu notre joyau caché. C’est une équipe de gens super sympas, toujours prêts à t’aider. Quelle que soit ta question, ils te trouveront une réponse. Et le meilleur dans tout ça ? Ils sont humains. Pas de réponses automatiques et impersonnelles chez nous. Tu as une vraie personne de l’autre côté de l’écran qui te répond, une personne qui s’intéresse vraiment à toi et à ce que tu as à dire.

Alors, n’hésite pas à nous écrire, à nous envoyer un pigeon voyageur si tu préfères. Nous sommes toujours là, prêts à t’écouter.

Parce que chez Pawtone, nous pensons que le service client, ce n’est pas juste un service. C’est un échange.

Paiements sécurisés avec Stripe

Transparence et Tranquillité d'esprit

Chez Pawtone, on veut te donner une expérience d’achat en ligne simple, efficace et surtout sécurisée. C’est pour ça qu’on travaille avec Stripe, un des leaders mondiaux en matière de paiements en ligne.

Stripe, c’est une plateforme de paiement en ligne ultra sécurisée qui protège tes informations de carte bancaire avec les meilleurs systèmes de cryptage du marché. Quand tu fais un achat chez nous, tes infos sont cryptées et directement envoyées à ta banque. Elles ne restent jamais sur nos serveurs.

En plus de la sécurité, Stripe rend le paiement super rapide et fluide. Tu peux payer en quelques clics, sans être redirigé sur une autre page. Ça rend tout le processus d’achat plus agréable et sans stress.

En résumé, chez Pawtone, on fait tout pour s’assurer que tes transactions soient aussi sûres et faciles que possible. Grâce à Stripe, tu peux faire tes achats en toute confiance, sachant que tes informations de paiement sont entre de bonnes mains.

On accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit, ce qui te donne un max de flexibilité pour tes achats. Alors, n’hésite plus et commence à gâter ton fidèle compagnon !

Si on ne veut pas l'utiliser sur notre chien on ne vous le propose pas !

Cooper notre meilleur ami et testeur.

Chaque produit chez Pawtone est le fruit d’une recherche minutieuse, de découvertes passionnantes et de tests rigoureux. Nous scrutons les nouvelles tendances, les gadgets utiles et tous ces petits plus qui rendent la vie de nos amis à fourrure encore meilleure.

Mais on ne s’arrête pas là. Chaque produit est testé avec attention, notamment par Cooper (ou ses amis selon la taille ou le caractère). Si ce n’est pas assez bien pour eux, ce n’est pas assez bien pour ton compagnon à poils. Chez Pawtone, nous sommes convaincus que chaque produit doit être de qualité, tendance et avant tout utile.

Avec Pawtone, tu reçois plus qu’un produit : tu reçois une nouvelle expérience avec nos amis à quatre pattes. Parce que tout ce que nous faisons, nous le faisons par affection pour nos animaux. Comme toi. Alors, n’hésite pas à parcourir notre catalogue.

Chaque produit a été choisi avec soin, testé avec amour et approuvé par Cooper. Pour ton animal, rien que le meilleur.

Un délai de livraison en douceur

Pour un shopping de qualité

Hey, t’as remarqué que nos produits sont super cool, non ?

Eh bien, il y a une raison à cela. Nous mettons un point d’honneur à dénicher des produits vraiment spéciaux pour nos clients, des articles qui sortent du lot par leur qualité et leur originalité. Et devine quoi ? Cela signifie parfois qu’ils viennent de plus loin que d’habitude.

Mais ne t’inquiète pas, nous avons tout prévu. Même si certains de nos produits ont un peu plus de route à faire, cela ne change rien pour toi au niveau du prix. Oui, c’est bien ça, tu ne paies pas plus. Pourquoi ? Parce que ta confiance et ton soutien sont précieux pour nous. Et nous pensons que la qualité mérite bien un petit délai supplémentaire, non ?

Et parlons de ce délai. En moyenne, pour la plupart de nos produits, il est d’environ deux semaines. C’est le temps qu’il faut pour que tes articles préférés voyagent jusqu’à toi et atterrissent à ta porte. Et nous savons que ce sentiment de surprise quand tu ouvres enfin ton colis, c’est aussi ça qui fait le charme du shopping chez Pawtone.

Alors, prends le temps de savourer. Nous te promettons que l’attente en vaut la peine. Nous faisons tout notre possible pour que tes produits arrivent chez toi dans les délais annoncés. Parce que chez Pawtone, nous savons que les meilleures choses arrivent à ceux qui savent attendre.

Un peu de patience, et ta commande sera là avant que tu ne le saches !

Retour et échange faciles

La taille parfaite pour votre ami à quatre pattes !

Chez Pawtone, on sait combien il est important que les articles de ton fidèle compagnon lui aillent comme un gant. Parfois, ça peut être compliqué de trouver la taille parfaite en ligne. C’est pourquoi on a fait notre politique de retour et de remboursement aussi simple et souple que possible, spécialement pour les articles qui ont une taille.

Erreur de taille ? Pas de problème !

Que ce soit un vêtement, un harnais ou un collier, si la taille n’est pas tout à fait parfaite, tu peux nous le renvoyer sous 14 jours après réception. Ensuite, on t’envoie la bonne taille sans souci.

Il est important de nous prévenir avant de nous renvoyer un article. Ensuite, tu peux le renvoyer à : 1192 Route de Bourg 01110 Hauteville-Lompnes. N’oublie pas d’inclure une copie de ton reçu et indique-nous la nouvelle taille que tu souhaites.

On t’enverra le nouvel article à la bonne taille dès qu’on aura reçu le retour. Facile, non ?

Juste un petit rappel : on ne peut pas accepter les retours ou échanges pour les articles personnalisés et les jouets à mâcher ouverts ou utilisés. Mais pour tout le reste, on est là pour t’aider à trouver la taille parfaite pour ton ami à quatre pattes.

Si tu as des questions ou si tu as besoin d’aide pour déterminer la bonne taille, n’hésite pas à nous contacter à woof@pawtone.com. On est toujours prêts à aider !

Pour tous les détails consulte notre page : politique de retour et de remboursement

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À LA UNE : UN THERMOS POUR HUMAIN

Avec un simple toucher, il vous indique la température de votre boisson, vous permettant de savoir en un instant si votre café reste chaud ou si votre eau fraîche est toujours agréablement glacée.